پرفروش ترین‌ ها

اطلاعات

محصولات جدید

محصولات ویژه

سوالات پرسیده شده

1. چرا خرید از (آی هدیه) را پیشنهاد می کنید؟

ای هدیه با دارا بودن مزیتهای زیر می تواند پاسخگو نیازهای شما در خرید اینترنتی مطمئن و لذت بخش باشد: 

  1. انتخاب و ارائه کالاها و محصولات ارزنده و مفید در زمینه هنرهای دستی با مشورت از کارشناسان

( ارائه کننده مجموعه کامل لوازم مورد نیاز در زمینه هنر های دستی.از محصولات آموزشی مانند کتاب و دی وی دی گرفته تا ملزومات مورد نیاز برای آفرینش یک اثر هنری )
2. اطلاع رسانی شفاف به مشتریان و جلب رضایت مشتری در ارائه خدمات
3. امکان برقراری تماس و پیشتیبانی شفاف

4.امکان مقایسه کالاها و آشنا شدن با محصولات مشابه و مرتبط با همان گروه کالا

5.محاسبه هزینه ارسال با توجه به وزن تقریبی کالا
6.امکان پیگیری و اطلاع از سرنوشت خرید به طور شفاف در پنل کاربری عضو
7. داشتن جایگاه ثابت فروشگاهی در اصفهان و در دسترس بودن آن

8. امکان تعویض و مرجوع کالا در صورت معیوب بودن

9. لازم به ذکر است با توجه به نوع قرارداد با شرکت پست به منظور رفاه بیشتر مشتریان گرامی ازتخفیفات ویژه در هزینه پست سفارشات در مقایسه با سایر فروشگاه های اینترنتی بهره گرفته ایم.

..... و در انتها کسب نماد اعتماد ، که در نتیجه داشتن مشخصه های فوق موفق به کسب آن شده ایم .


2. خرید آنلاین چیست؟

بدین معنی است كه خریدار با توجه به نیاز خود بر اساس طبقه بندی محصول، آنرا از طریق اینترنت مشاهده نموده و پس از انتخاب كالای خود نسبت به خرید آن اقدام مینماید.


3. چرا به صورت اینترنتی خرید کنیم ؟

فروشگاه اینترنتی امتیازات زیر را فراهم می کند:
1. امکان سرویس دهی به مشتریان در هر لحظه از شبانه روز
2. عدم محدودیت مکانی برای مشتری که می تواند از هر جای ایران نسبت به خرید اقدام کند.
3. عدم محدودیت برای پاسخگویی و پذیرش سفارش همزمان مشتریان متعدد
4.ایجاد حق انتخاب بیشتر در فضای مجازی با بررسی و مقایسه کالاها توسط خریداران
5. ارسال کالای خریداری شده به درب منازل یا محل کار
6. بیمه بودن کالا در زمان ارسال توسط پست
7. عدم وجود مشکل در حمل و نقل کالا برای خریدار
8. فراهم آوری امکان خرید آسان برای جانبازان عزیز، معلولین و ناتوانان جسمی گرامی
9. رهایی مشتری از برخورد با ترافیک شهری و کاهش آلودگی هوا


4. نحوه خرید در فروشگاه به چه صورت می باشد؟

شما در فروشگاه اینترنتی آی هدیه می توانید آسانی و سادگی در خرید را تجربه کنید .

مراحل خرید :1.انتخاب کالای موردنظر.2. افزودن به سبد خرید 3. اتمام خرید 4. ثبت مشخصات 5. انتخاب نوع ارسال 6 . انتخاب نوع واریز


5. چگونه می توانم از آی هدیه خرید کنم؟

برای خرید از فروشگاه شما با استفاده از قسمت جستجو در سایت اجناس مورد نظر را پیدا کنید و سپس روی دکمه خرید کلیک نمائید محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه می گردد ، اگر محصول دیگری نیز موردنظر باشد به همین روش پیدا کرده و روی دکمه خرید کلیک می نمائید . هرگاه تصمیم به اتمام خرید داشتید از روی  اتمام خرید  جهت نهائی کردن سفارش اقدام نمائید .

برای خرید بعد از انتخاب محصولات درون فروشگاه در سمت چپ و در سبد خرید روی دکمه اتمام خرید  کلیک کنید و سپس مراحل خرید را با توجه به راهنمای تصویری سفارش دهی تکمیل نمایید .


6. چگونه می توان چندین محصول را به سبد خرید اضافه کرد ؟

پس از زدن کلیک خرید وارد سبد خرید می شوید در این بخش می توانید روی افزودن محصول کلیک کرده و به صفحه ی اصلی سایت باز گشته و محصولات دیگر خود را اضافه کنید


7. آیا می توانم از طریق سایت شما محصولاتتان را به دوستانم معرفی کنم ؟

بزرگترین افتخار سایت آی هدیه این است که شما از آن خرید کرده و محصولات آن را به دوستانتان نیز پیشنهاد کنید.برای این منظور در صفحه محصول مورد نظر  شما گزینه ای در نظر گرفته شده با عنوان (ارسال یه یک دوست).


8. چه تعداد کالا در هرخرید می توان سفارش داد؟

در این بخش محدودیتی وجود ندارد


9. اگر سوالی در خصوص کالایی داشته باشم چطور می توانم آن را بپرسم؟

بخش پشتیبانی و فروش ما همواره آماده پاسخ گویی به سوالات در خصوص کالاهای سایت می باشد شما می توانید از طریق ایمیل و همچنین تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید .


10. اگر امکان دارد در مورد روش ارسال و مدت زمان تحویل کالا توضیح دهید ؟

خریداران محترم در شهر اصفهان می توانند سفارش خود را از طریق پیک موتوری دریافت کنند. ارسال سفارش به سایر شهرهای کشور با توجه به مقصد و یا نوع کالا از طریق پست پیشتاز (2 تا 4 روزه )، پست سفارشی (7 تا 10 روزه) ،تیپاکس ( فقط تهران - 24 ساعته )می‌باشد. تاییدیه تحویل محموله پستی به خریدار از طرف شرکت پست به منزله دریافت سفارش از طرف خریدار می باشد.


11. نحوه پرداخت مبلغ سفارشم به چه صورت می باشد؟

نحوه پرداخت در فروشگاه  آی هدیه به چهار روش انجام می پذیرد :

  1. پرداخت نقدی به پیک موتوری در اصفهان
  2. پرداخت توسط فیش بانکی یا انتقال کارت به کارت
  3. پرداخت آنلاین درگاه بانک پارسیان
  4. پرداخت از طریق تلفن همراه یا آپ

پیشنهاد می کنیم برای برطرف شدن ابهامات احتمالی در این زمینه راهنمای پرداخت و ارسال را با دقت مطالعه نمایید .


12. چگونه می توانم روند ارسال کالای خریداری شده خود را پیگیری کنم ؟

مراحل پیگیری سفارش از طریق ایمیل به ایمیلی که هنگام ثبت سفارش توسط مشتری درج شده ارسال می گردد.

شما برای پیگیری روند ارسال سفارش خود از طریق پست می توانید از "سیستم رهگیری مرسولات پستی" که در فروشگاه موجود می باشد استفاده کنید .

 نحوه رهگیری سفارشات پستی :

رهگیری سفارشات پستی از طریق وارد کردن شماره پیگیری 20 رقمی پست ( که پس از ارسال سفارش توسط ایمیل و یا پیامک به مشتری اعلام می شود ) در سایت رهگیری مرسولات پستی امکان پذیر است

برای آشنایی با رهگیری سفارشات پستی کلیک کنید .


13. "نماد اعتماد الکترونیکی" چیست ؟

نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه های اینترنتی به شکل یک علامت در کنار سایت‌هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت جمهوری اسلامی ایران است، به نمایش در می آید؛  به نحوی‌ که مشتریان در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان بیشتر از این‌که سایت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می کنند. فروشگاه اینترنتی آی هدیه نیز جز فروشگاههای معتبری است که دارای این نماد می باشد


14. اگر اجناس سفارش داده شده ایرادی داشته باشد چه باید کرد؟

تمامی کالاهای فروخته شده توسط آی هدیه باید کیفیت مورد نظر هماهنگ شده با مشتری را دارا باشددر غیر اینصورت خریدار می تواند کالای خریداری شده را مرجوع و مبلغ پرداختی را ( پس از تائید مرجوعی توسط فروشگاه طی 48 ساعت ) دریافت نماید.


15. آیا خرید مجدد از آی هدیه برای من امتیازی دارد؟

مشتری در هر بار خرید از فروشگاه آی هدیه باتوجه به مبلغ خرید خود از امتیازی برخوردار

می شود که این امتیازها هر زمان که مشتری بخواهد قابل تبدیل به کد تخفیف و استفاده

می باشد جهت اطلاع بیشتر از این امتیاز لینک سیستم امتیاز دهی مشتریان را مطالعه نمائید.


تلگرام آی هدیه